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プライバシーポリシー

baseflowsにおける個人情報の取り扱いについて

最終更新日:2026年1月1日

baseflows(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要視し、個人情報保護法およびその他関連法令を遵守し、適切な個人情報の取り扱いを行います。本プライバシーポリシーでは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明します。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
  • 年齢、性別、健康状態、運動歴などの身体情報
  • サービス利用履歴、トレーニング記録、栄養指導記録
  • お支払い情報(クレジットカード情報は安全に暗号化されて処理されます)
  • ウェブサイトの利用状況、アクセスログ、IPアドレス
  • お問い合わせやカウンセリング時にお聞きした情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

  • フィットネスサービス、栄養指導、ヘルスケア相談の提供
  • お客様に最適なトレーニングプランや栄養プランの作成
  • サービスの予約管理、スケジュール調整
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • サービス改善のための分析および研究
  • 新サービスやキャンペーンに関するご案内
  • 料金の請求および決済処理
  • 法令に基づく義務の履行

クッキーおよびトラッキング技術

当社は、分析、広告、リマーケティング目的でGoogle広告を含むクッキーおよびトラッキング技術を使用する場合があります。これらの技術により、キャンペーンの効果測定、関連する広告の配信、サービスの改善を行います。クッキーの設定は、当サイトのクッキー同意バナーからいつでも管理できます。

詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます:

  • 個人情報への不正アクセス防止
  • 適切な暗号化技術の使用
  • 従業員への個人情報保護教育の実施
  • 個人情報取り扱いに関する規程の策定と遵守

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・追加・削除請求
  • 個人情報の利用停止・消去請求
  • 個人情報の第三者提供停止請求

これらの請求をされる場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します:

  • 会員情報:退会から3年間
  • トレーニング記録:最終利用から5年間
  • お問い合わせ記録:対応完了から2年間
  • 決済情報:法令で定められた期間

保存期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除いたします。

未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

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所在地:〒100-7919 東京都中央区中央通り9番地

電話番号:03-1295-0275

プライバシー担当:privacy@baseflows.biz

営業時間:月曜日〜金曜日 9:00〜18:00(土日祝日を除く)

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